Troca e Devolução

INFORMAÇÕES GERAIS

Antes de finalizar sua compra, recomendamos verificar atentamente as características do produto, como modelo, tamanho, cor, quantidade e demais especificações, certificando-se de que atendem às suas necessidades.

Caso ainda seja necessária a troca ou devolução, nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo através do e-mail vendas@belicamilitar.com.br.

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO

Para solicitar uma devolução é necessário:

• Informar o número do pedido e o motivo da devolução;

• Entrar em contato em até 7 dias pelo e-mail vendas@belicamilitar.com.br ou WhatsApp;

• Enviar a relação dos produtos devolvidos;

• Encaminhar os produtos sem sinais de uso;

• Preservar a embalagem original e a Nota Fiscal;

• Levar a mercadoria até uma agência dos Correios para envio.

ANÁLISE DA DEVOLUÇÃO

Após o recebimento da mercadoria, a Bélica Militar realizará a conferência do produto e entrará em contato para dar continuidade ao processo de troca ou reembolso, conforme a política vigente.

SITUAÇÕES DE TROCA

As trocas poderão ocorrer nas seguintes situações:

• Produto avariado durante o transporte;
• Desistência da compra dentro do prazo legal;
• Produto recebido diferente do solicitado;
• Produto com defeito de fabricação.

PRODUTO AVARIADO

Caso a embalagem apresente sinais de violação ou avarias no momento da entrega, recomendamos recusar o recebimento, registrando a ocorrência junto ao transportador.

ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Caso o produto tenha sido recebido em perfeitas condições, mas o cliente opte por desistir da compra dentro do prazo legal, será possível solicitar o cancelamento mediante o cumprimento dos procedimentos de devolução.

PRODUTO DIFERENTE DO PEDIDO

Caso seja entregue um produto diferente do adquirido, comunique a Bélica Militar em até 7 dias. Após confirmação da divergência, enviaremos o produto correto sem custos adicionais.

PRODUTO COM DEFEITO

Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela restituição integral do valor pago ou pela substituição do produto. Todos os custos de transporte serão de responsabilidade da Bélica Militar.

REEMBOLSO

Os reembolsos serão realizados após o recebimento e aprovação da análise do produto pelo controle de qualidade. Para pagamentos via boleto, a restituição ocorrerá por depósito bancário informado pelo cliente.

CANCELAMENTO DO PEDIDO

A Bélica Militar poderá cancelar pedidos em casos de inconsistência cadastral, ausência de pagamento, duplicidade de pedidos ou indisponibilidade de estoque. Sempre que possível, o cliente será comunicado para definição da melhor solução.

GARANTIA

Todos os produtos possuem garantia legal mediante apresentação da Nota Fiscal, desde que não tenham sido danificados por mau uso ou utilização inadequada.

Os produtos fabricados em polímero possuem garantia de 90 dias legais acrescidos de 270 dias de garantia de fábrica, totalizando 1 ano de garantia.

ATENDIMENTO

Caso permaneça alguma dúvida, nossa equipe está à disposição através do telefone (47) 3333-1759, WhatsApp (47) 98810-0509 ou pelo e-mail vendas@belicamilitar.com.br.